Política de devoluciones y reembolsos

Políticas de Devolución y Reembolsos

Período de Prueba y Evaluación: Ofrecemos un período de prueba gratuito de [indicar número de días] para todos los clientes nuevos. Durante este tiempo, pueden evaluar el sistema antes de comprometerse con la compra.
Reembolsos:
- No se otorgarán reembolsos para suscripciones mensuales después del periodo de prueba.
- Para suscripciones anuales, se ofrecerá un reembolso parcial si se solicita dentro de los primeros [indicar número de días, por ejemplo, 30 días] después de la compra.
Cancelación de Suscripción: Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. Al cancelar, mantendrán acceso al software hasta el final del período de facturación pagado.
Actualizaciones y Soporte: La adquisición del software incluye todas las actualizaciones y soporte técnico durante el período de suscripción.

Período de Devolución: Se acepta la devolución del hardware dentro de los primeros [indicar número de días, por ejemplo, 15 días] desde la fecha de recepción, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con todos sus accesorios.
Condiciones de Devolución:
- El hardware debe devolverse en su empaque original y sin daños visibles.
- El costo de envío para la devolución del hardware será cubierto por el cliente, salvo que el equipo presente un defecto de fábrica.
Reembolsos: Los reembolsos se realizarán en un plazo de [indicar número de días, por ejemplo, 10 días] desde la recepción y revisión del hardware devuelto.
Garantía del Hardware: Todos los equipos de hardware cuentan con una garantía de [indicar período de garantía, por ejemplo, 1 año] a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños causados por mal uso, caídas o manipulación indebida.

Documentación Requerida: Para solicitar una devolución o reembolso, es necesario presentar la factura de compra o recibo correspondiente.
Soporte Técnico: Ante cualquier problema con el software o hardware, se debe contactar con nuestro servicio de soporte técnico antes de proceder a una devolución, ya que muchos problemas pueden solucionarse de manera remota.
Contacto: Para gestionar cualquier devolución o reembolso, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [correo de contacto] o al teléfono [teléfono de contacto].